Intrumnet.com отзывы пользователей
Intrumnet.com - crm-система. Обзор сервиса
INTRUMNET.COM: облачная CRM INTRUM для малого и среднего бизнеса
CRM-система Intrumnet отзывы
Хорошая рабочая система, но без помощи специалистов ее не настроить. Отдельно хочу обратить внимание на службу поддержки - ужасная, еле еле помогает. Ответа от них дожидаться долго, да и отвечают обычно ссылками на инструкцию, разбирайся как хочешь называется. Прежде, чем брать эту систему, возьмите програмиста или специалист на работу, которые вам в этом поможет. Потому что со стороны Intrum помощь будет минимальная, а не как они рассказывают при продаже своей системы, что вам все настроят и всегда помогут.
INTRUM CRM
23.03.2020 14:30Здравствуйте, Юлия! Благодарим за отзыв. Нами были созданы подробнейшие инструкции в текстовом виде, а также в формате видео. Большинство наших клиентов самостоятельно или с помощью нашей техподдержки настроили систему, помощь специалиста или программиста для старта с базовыми настройками совсем не обязательна. Гибкость системы также позволяет настроить ее под любые, даже самые сложные, бизнес-процессы. В этом случае, иногда, бывает нужен технический специалист с Вашей стороны. Хотя у нас также есть примеры клиентов, где сам руководитель настраивает все самостоятельно (компании 30-50 сотрудников). Если разобраться, то там все не так сложно как кажется, но конечно требует времени. Наша техподдержка помогает советом и консультации, в некоторых случаях делает настройки без какой либо доп. платы. Сотрудники технической поддержки высылают ссылку на инструкцию, с случае, если на словах это объяснить сложнее и дольше (в том числе и для Вас), чем прочитать в подробной статье. Уже после мы отвечаем по возникшим вопросам.
Evgeny
03.04.2019 08:00Быстрое внедрение, удобная в работе. Легко настраивать поля, удобные фильтры, можно автоматизировать любые процессы, для некоторых есть готовые шаблоны. Нравится, что в перспективе функционал можно расширять
Виталий
04.02.2019 09:41Пробовали перейти на другую т.к. на момент, когда тестировали и подбирали, руководство решило остановиться на другой системе, хотя эта в целом понравилась, но показалось, что дорого. В результате промучились полгода и все-таки вернулись к Интрум т.к она удобнее и в ней много специальных настроек для риэлторов
Александр
29.11.2018 14:39Из плюсов, нравится простота интерфейса и навигация. Требует минимум времени и усилий чтобы разобраться и начать работать. В дополнение к базовому функционалу есть интеграция с почтой, своя телефония. Примерно раз в полгода система обновляется, на тариф это не влияет. Каких-то существенных недостатков не вижу, единственное что хотелось бы больше индивидуальных настроек.
Юрий
08.08.2018 19:48Легко адаптируется под бизнес процессы. Многие вещи можно настроить самостоятельно. Разработчики регулярно обновляют и дополняют функционал, для кого-то это минус, для нас наоборот плюс. Мелкие косяки случаются, но обычно все быстро решается через техподдержку
Игорь
13.06.2018 15:26Года два эксперементировали с разными CRM. На этой остановились по нескольким причинам: есть выгрузка на все значимые доски по недвижимости, бланки для заполнения типовых документов, интеграция с востребованными провайдерами телефонии, почтовыми сервисами и рассылки. Ну и то, что разработчики учитывают пожелания по доработке это тоже повлияло. Были опасения, что система облачная и будет работать нестабильно, но пока проблем не возникало.
Марина Владимировна
13.04.2018 14:43У нас АН поэтому систему изначально искали отраслевую. Точно уже не помню, но протестировали где-то 5-6 разных. В каких-то не устроила цена, другие забраковали сотрудники. На Интрум вышли через конкурентов, у них подсмотрели. Не скажу что полностью вписалась под наши бизнес процессы, были доработки. Если говорить в целом, довольны. Интерфейс не перегружен, функций хватает, цена адекватная.
Сергей
15.02.2018 11:05Функций много и это явный плюс. Тем у кого маленький штат и нужны только базовые не вижу проблем, что не нужно не используйте. Сами начинали с малого: клиенты, звонки, письма, задачи. Сейчас бизнес вырос и остальной функционал очень даже пригождается, а где-то и не хватает.
Роман
21.12.2017 16:42По сравнению с аналогами (тот же амо или Битрикс) Интрум мне кажется более логичным. По крайней мере при входе в систему не впадаешь в ступор куда нажать, чтобы попасть в нужный раздел. Для меня это большой плюс, потому что большинство моих сотрудников далеко не продвинутые пользователи. Функционал вопросов не вызывает у того же Битрикса наворотов в разы больше.
Алексей
01.11.2017 13:01Большой функционал и медленная работа основных функций, ради которых, собственно, и покупаем эту систему. Заполнить заявку в реальном времени, с клиентом на проводе нереально. Сбои в телефонии. Потратили силы и деньги на внедрение, но сейчас смотрим по сторонам.
INTRUM CRM
19.03.2020 15:32Мы постоянно работаем над улучшением скорости и качества работы CRM. Интерфейс окна звонка мы модернизировали, теперь создавать заявку стало удобнее. По телефонии нужна конкретика, у нас можно подключить любого провайдера телефонии. Поэтому нужно смотреть настройки связки АТС-IP провайдер. Как правило клиенты или сами по инструкциям, или через нашу техническую поддержку решают данную задачу. Мы всегда помогаем в этом.
Анна
24.10.2017 17:54Система работает медленно. добавить новый объект при высокоскоростном интернет- пол часа. внести правки в уже существующий - еще 20 мин. При это, система изобилует дополнительными функциями, но периодически элементарно осуществить звонок клиенту - невозможно. В частности, сегодня вся команда потеряла рабочий день из-за или профилактики, или непонятно чего. Добавить объект, в смысле прописать поля - это быстро. Но в интрум сделать это, например, добавить 5 объектов - занимает пол-дня. И поэтому просьба к разработчикам - если Вы хотя бы иногда просматриваете отзывы - соблюсти баланс между наворотами и основным функционалом срм. Потому что дополнительные функции разумны разве что при корректной и адекватной работе основных. А не то, как это у Вас сейчас. Мы как клиенты, платящие Вам, честно говоря, уже рассматриваем другие варианты. Потому что терять клиентов из-за Вашего непрофессионализма, а также свое время и в конечном счете - деньги, мало кому интересно, особенно за свой счет. Ведите профилактику ночью. Клиенты не должны страдать оттого, что Вы что-то там еще придумали и внедрили. А базовый потенциал - полетел.
INTRUM CRM
23.03.2020 14:33Здравствуйте, Анна! Благодарим за столь подробный отзыв о системе. Наши разработчики не только постоянно добавляют важные функции в систему, но и постоянно работают над улучшением скорости и стабильности работы в CRM. Оба параметра значительно улучшились с того момента, когда Вы оставили отзыв. Также скорость отклика системы может зависеть от Ваших настроек CRM, нужно разбираться индивидуально.
Natalia
21.08.2017 10:15Очень довольна сервисом. Конечно вначале были некоторые шероховатости с настройкой, не без этого. Зато теперь все четко и отработано.
Даниил
03.08.2017 17:09Работой системы остались крайне недовольны, поскольку генерация фидов для сторонних систем недвижимости - крайне некорректна! Постоянно приходилось вносить правки в объекты, но фид так и не приняли в таких крупных системах, как: Afy и Яндекс.Недвижимость. Не рекомендую!
INTRUM CRM
23.03.2020 14:38Особенностью нашей системы является возможность индивидуальной настройки карточки объекта (состав полей в ней). Если в ней производить правки, нужно будет менять и настройки генерации XML фидов для досок (там тоже все гибко настраивается). Если состав полей в карточке объекта базовый, то он по умолчанию настроен на все доски. Вашу ситуацию нужно проверять индивидуально, из-за чего возникла описанная проблема.
Татьяна Борисова
24.07.2017 12:34Были некоторые сложности с настройкой бизнес-процессов. В остальном программа удобная, рекомендую.
Ivan
03.07.2017 11:54Программа приятная в работе. По большей части выбрал за функционал и наличие интеграции с соцсетями, сайтом и телефонией.
Дарья
13.06.2017 11:02Мое мнение, для небольшой компании эта CRM подходит отлично. С переходом стало проще организовывать сотрудников и работу над проектами, и легче отслеживать продажи.
Евгений Михайлович
05.06.2017 14:37Прочитал здесь отзывы и решил протестировать лично. Пока неплохо. Интерфейс понятный, с настройкой тоже проблем нет, до техподдержки дозвонился быстро.
Максим
29.05.2017 14:06Общее впечатление положительное. Удобное меню и настройки, функционала хватает.
Вячеслав
22.05.2017 15:20Программа удобная, есть интеграция с телефонией, почтой, сайтом. Во время звонка сразу всплывает карточка клиента, видно с кем общаешься. Можно принимать сообщения через форму обратной связи с сайта. Сделки автоматически создаются при ответе на заявки и письма клиентов. Грамотная система отчетов.
Дмитрий
15.05.2017 16:14Остановились на Intrum по соображениям цены. Система гибкая, легко вписалась в наши бизнес процессы.
Соломатин Сергей
10.05.2017 14:44Продуманная и логичная CRM. Много полезных функций и интеграций. В принципе если бизнес без заморочек можно обойтись без доработок.
Ирина
02.05.2017 11:13Из плюсов больше всего нравится функция работы с документами, бланками. Сделал шаблон, настроил поля и данные клиента реквизиты вставляются в документ автоматически. Удобно и здорово экономит время.
Ирина
24.04.2017 16:16Не первый год пользуемся системой. Работает без нареканий. Постоянно обновляется, добавляются новые функции. Единственный минус иногда подвисает из-за плохого соединения с интернетом.
Арсений
17.04.2017 13:49Система стоящая, здорово помогает в работе. Во-первых автоматическая регистрация всех входящих само по себе большой плюс. Можно выбирать функции конкретно под свои задачи. При звонке если клиент есть в базе сразу загружается его карточка, не надо судорожно искать. Пока пользуюсь одной лицензией, хочу докупить еще 2 т. к штат расширился и уже не хватает.
Елена
10.04.2017 14:27Уже давно работаем на этой программе. Серьезных проблем и сбоев на моей памяти не возникало. Система регулярно обновляется, добавляются новые функции. Хорошо подходит для небольшого бизнеса.
Константин
28.03.2017 15:36Отличная CRM. Функционала на мой взгляд более чем достаточно. Хотя бизнес у нас небольшой, система окупилась за пару месяцев. Еще что приятно если раньше были проблемы с организованностью сотрудников, постоянно что-то терялось забывалось. Сейчас этого нет. Моя благодарность разработчикам.
Владимир
28.03.2017 13:04Отличная CRM система - вся система работы с клиентами выстроена в нашей компании на ней. В результате мы показываем рост даже сейчас, в такое нестабильное время. Большое количество настроек и интеграции с различными сервисами, вместе с реальной, не завышенной ценой делают эту систему очень конкурентоспособной. В итоге на выходе отличный продукт...
Юлия