Cse.ru отзывы пользователей
Cse.ru - служба доставки. Обзор сервиса
Курьерская служба КСЭ
Курьерские, складские и таможенные услуги различных видов
Служба доставки Cse отзывы
1. Не уведомляют звонками и/или смс об изменении статуса заказа. 2. Не внимательны к клиенту. Сотрудники компании не считают необходимым свзязываться с клиентом, чтобы уточнить удобное для него время доставки посылки. 3. Отсутствие обратной связи. На сайте cse.ru есть лишь плохо реализованный бот. При перенаправлении к живому сотруднику, никто не отвечает на вызов. 4. Разделы сайта не работают должным образом. На 07.03.22 15:32 нет доступа доступа к разделу Документы (https://www.cse.ru/tgr/documents/). Вернее при попытке доступа к разделу Документы, веб-сервер начинает возвращать 504 ошибку при попытке доступа к любой странице сайта. Возможно, веб-сервер настроен блокировать по IP адресу обращения тех клиентов, которые обратились к разделу Документы. В любом случае, сайт не работает, не функционирует. 5. Нет обратной связи по почте для моего города, указанной на сайте (office@tan.cse.ru)
Елена
18.02.2022 08:43Доставку в интервале с 9 до 18 - 9 (!) часов! - вы называете комфортным сервисом? Вчера общалась по этому поводу с оператором в Телеграме. Сказала, что до 12 буду занята. Оператор предложил время вечером с 18 до 21. Меня устроило, он поменял время доставки. Но сегодня позвонил курьер. И заявил, что в это время он не поедет. Что он один, а у него маршрут из 48 заказов. Как будто это я виновата. Если всё так сложно, то зачем вводить клиентов в заблуждение? Позвонить никуда нельзя, одни боты кругом. Ужасно. Лучше бы я оформила самовывоз.
Екатерина
15.12.2021 16:19Отвратительная служба доставки, заказ отследить ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО, о задержках никто не предупреждает, когда выясняешь сама (а выяснить можно только в чате, когда звонишь, время ожидания ответа оператора - 35 минут) - просто ставят перед фактом "в назначенный день доставить не сможем". Хуже конторы не встречала
ЮНЭКС
18.11.2021 16:27ужасная организация с сервисом по уровню хуже, чем "совковый". Вы, как юрлицо, можете оформить заявку на срочную доставку с забором на определенный день в определенный период времени, по которой курьер приедет не тогда, когда у вас указано, а тогда, когда он захочет. И глубоко ему все равно (как и его организации в целом), какого числа вам необходимо вручение, - они доставят тогда, когда захотят. На 3 позже - это в порядке вещей. При этом они не считают нужным уведомлять клиента о своем похабном уровне обслуживания - вас хамоватые операторы в он-лайн чате переадресуют почитать условия их стандартного договора, в котором они клиенту ничего не должны. Если не хотите тратить свои нервы и попадать в неприятные ситуации, обходите стороной эту контору.
Геннадий
10.11.2021 13:36Добрый день! УЖАСНАЯ служба!!!! Не могут месяц доставить товар! Не связываются, сами не берут телефон больше часа!!!!! А когда дозваниваешься, говорят, что "мы" не можем помочь, и бросают трубку. УЖЖЖАААААССССС
Анна
04.10.2021 14:33Не смогли доставить в постамат прислали смс , стала звонить , через час ответили , сказали что завтра свяжется курьер , никто не связался ,прождала когда закончится неделя , во вторник , ещё потратила час что бы дозвониться , взял трубку какая то сво , сказал что заказ в обработке , спрашиваю что это значит и какие сроки , бросил трубку , больше я вам ничего не скажу . Отвратительная контора , сейчас трачу свой третий час чтобы дозвониться , не рекомендую никому связываться с данной конторой
Жанна
15.09.2021 16:20Отправление не смогли оставить в постомате, перенос доставки на домашний адрес. Указала время, адрес, но толку никакого. Не могут доставить в указанное время и день. Дозвониться невозможно, музыка и голосовая реклама онлайн чата с ботом. Самая странная курьерская компания. Рейтинг падает, а они косячат все больше и больше. Никому и никогда не советую связываться с данной конторой. Не выбирайте на Али выдачу в постоматах Cainiao!!!
RodimovaKatya
15.09.2021 15:49Часто приходится получать посылки из другой области с лекарствами. Мне их по прописке выдают, а живу я не там. Без этого укола никак (ПИТРС, если кто понимает). Здесь мне его отказались выдавать, где, мол, живёте, там и получайте. А это раз в месяц, не буду же я за 250км кататься в одну только сторону. И у него условия хранения особенные, только в холоде можно перевозить. Поэтому я и выбрала Ксэ, у них есть такая услуга.
Семен
13.09.2021 17:42Конченная компания, возят посылку туда-сюда просто так, курьер звонит когда стоит у подъезда в будний день, время доставки с 09,00 до 22,00 и только так, более адекватных интервалов нет, на клиентов своих им глубоко наплевать
Юрий
01.09.2021 17:34Я очень часто пользуюсь почтоматами. У меня никогда не было проблем с получением, потерей или перенаправлением посылки. Уже некоторое время я пользуюсь мобильным приложением, и для меня оно является просто превосходным решением. Я всегда знаю, где находятся мои посылки и когда они поступят в автомат. И я убедился в этом, открыв ящик. Даже моя 65-летняя мама справилась с этим:)
Александр
27.08.2021 18:59Я не выбирал эту службу доставки. Раньше товары с Aliexpress мне доставляла Почта России. Я шёл на почту и забирал. Тут, вот тебе раз - нововведение: Надо идти в какуе-то аптеку, там стоит постомат, по набранному коду открывается дверка и я забираю заказ. Хоть аптека дальше чем почта, ничего страшного. Но вдруг у меня зависает заказ. на самом выходе. Звоню в КСЭ и мне сообщают, что не было возможности заложить в шкафчик большой пакет и мне его доставят курьером. Действительно, на следующий день после нескольких обоюдных телефонных звонков обеспечивающих наведение на место моего прибывания курьер доставил заказ. Пакет оказался н очень большой. Следующий заказ, который должен был быть доставлен еще месяц назад, но долго вылёживался на таможне, тоже не влез в постомат. Речь идёт об автомобильном держателе для смартфона. Сначала мне обещали курьера, которого я прождал с 9-и до 18-и. На следующий день мне объяснили, что ожидать я должен с 9-и до 18-и в течении семи дней, а если не могу это делать сам, я должен найти доверенных лиц, которые будут это делать за меня. Я спросил девушку на другом конце провода - Вы считаете это нормальным? - Нет. - ответила честная девука. Завтра поеду забирать заказ в офис на Угрешскую, а потом буду писать в Китай, чтобы они поняли с кем связались. Пор заканчивать это безобразие.
Ната
19.05.2021 15:15Часто заказываю одежду из интернет-магазинов и, если есть возможность выбора курьерской службы, всегда останавливаюсь на компании Курьер Сервис Экспресс. Уже давно ее знаю, и сервис у них нравится. Если какой-то вопрос появляется можно, например, позвонить по телефону поддержки. Вот недавно приложение скачала на андроид. С ним еще удобнее стало. По обратной связи сразу отвечают. Функционал понятный.
Егор
26.04.2021 15:24Давно пользуюсь услугами Курьер Сервис экспресс, были проблемные ситуации где-то год назад, но сейчас качество сервиса стало намного лучше. Сроки стали более четкими, никаких провалов. Курьеры готовы даже перенести время и подстроиться под вас. Цена отправлений остается доступной и логичной. И главное, что ее можно самому посчитать в приложении. Все прозрачно.
Nensi01
02.04.2021 13:59Сервис неплохой у компании Курьер Сервис Экспресс. Во всяком случае можно рассчитывать на быструю доставку. Я заказала несколько платьев из интернет-магазина. Привезли в строго указанный день. Курьер был вежлив, на нем была маска, как и положено. Перед тем как позвонить мне в дверь, набрал мой мобильный и сказал, что в течение часа будет у меня. Я часто делаю заказы из интернет-магазинов с доставкой курьером, так что думаю не последний раз к ним обращаюсь.
Алексей
02.03.2021 20:33Ребята нравятся своим серьезным и ответственным отношением к делу и обязанностям. Логистика отлажена. Доставка вовремя. Привозят аккуратно упакованным без брака и повреждений в дороге. Этой курьерской службе доставки можно смело доверять самые ценные вещи и хрупкие товары. Настоятельно советую.
Татьяна
15.10.2019 12:08Не могут доставить заказ четвертый день. Курьеры на связь не выходят. Никто ничем не может помочь. Отвратительная служба
Даниил