Elama.ru отзывы пользователей
Elama.ru - контекстная реклама. Обзор сервиса
Автоматизация управления контекстной рекламой. Экономия бюджета на 10%–60%
Контекстная реклама Elama отзывы
Очень удобный сервис для ведения рекламных кампаний на различных площадках (Яндекс, Авито, ВК, Телеграмм и т.д.) Отзывчивая техподдержка оперативно решает возникающие вопросы, а партнерская программа дает возможность дополнительного заработка. Есть возможность использовать множество дополнительных бесплатных инструментов для повышения эффективности рекламы.
Дари
05.03.2024 22:17После того, как начали сдирать бешеные комиссии, я поняла, что лучше буду работать напрямую сразу с рекламными площадками. Ну и вишенка на торте - ко мне как и к многим, судя по отзывам, прикрепили некомпетентного менеджера, который сам не разбирается в проблеме(
ELama
17.03.2024 17:00Добрый день! Мы отвечали на этот отзыв 4 месяца назад на данной площадке. Продублируем ответ: “Все сотрудники Службы Заботы в начале работы проходят комплексное обучение — по инструментам и условиям работы в eLama, а также по рекламным системам и сервисам. После этого уровень работы специалистов постоянно оценивают по нескольким критериям, при этом учитываются оценки клиентов. Кажется, процесс можно еще улучшить, поэтому нам хочется разобраться в вашем кейсе детальнее. И подскажите, о каких введенных комиссиях вы пишете в отзыве? Пришлите, пожалуйста, ваш ID в eLama нам в личные сообщения ВКонтакте, мы проверим информацию по вашему аккаунту и обсудим с коллегами ситуацию”. К сожалению, не получили от вас ответ и ID вашего аккаунта.
Александр
28.02.2024 16:56Невозможно работать с операторами плюс платный тариф, все рекламные компании сбиваются и т.д. Минусы: вначале был сервис хороший, но с каждым годом все хуже и хуже. В целом: хотят много денег, но не хотят ничего для этого делать
ELama
17.03.2024 16:58Александр, добрый день! Сожалеем, что у вас возникло такое впечатление о работе нашего сервиса. В eLama есть 2 тарифа: — Basic — абсолютно бесплатный тариф, на котором некоторые возможности eLama ограничены. — Optimal можно получить бесплатно при переводе на рекламные системы от 20 000 ₽ в месяц или купить за 950 ₽. Также этот тариф получают все новые рекламодатели бесплатно на 45 дней. Подскажите, что имеете в виду под «все рекламные кампании сбиваются»? Будем признательны, если вы пришлете нам в личные сообщения ID вашего аккаунта, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Дима
21.02.2024 09:50Каждый раз, когда у вас будет проблема , елама будет везде писать ,что сейчас мы разберемся и свяжемся. По факту когда у меня случилась проблема со мной и правда связались и мы решали проблему МЕСЯЦ !!! вот и думайте
ELama
17.03.2024 16:57Добрый день! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Нам важно, чтобы работа сервиса была максимально комфортной для наших клиентов. Опишите, пожалуйста, возникшую сложность подробно и пришлите ID аккаунта нам в личные сообщения ВКонтакте.
Виктор
28.01.2024 22:09Я абсолютно разочарован тем, что мой друг привел меня в рекламное агентство через telegram ads с обещаниями хороших условий, и в итоге они нас кинули. Не только они не выполнили своих обещаний, но и не выводят наши деньги. Это абсолютно неприемлемо, и я решительно не рекомендую никому иметь дело с этим агентством. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим избежать подобной ситуации.
ELama
17.03.2024 16:55Виктор, добрый день! Подскажите, какие обещания не были выполнены? Что касается возврата денежных средств — пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения ID вашего аккаунта. Мы проверим информацию и поможем разобраться в возникшей ситуации.
Алексей
17.01.2024 21:35Оставил заявку мне так и не позвонили. Решил поведать об этом миру. К содалению заявку оставил не одну
ELama
25.01.2024 11:52Алексей, добрый день! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте номер телефона, который вы указывали в заявке. Мы проверим, в чем возникла сложность и обсудим с коллегами этот кейс.
Алексей
05.12.2023 18:14На вебинарах тухло, работа поддержки и манагеров оставляет желать лучше)
ELama
22.12.2023 17:44Алексей, добрый день! Очень жаль, что у вас возникло такое впечатление. Будем признательны, если вы напишите более развернутую обратную связь. Так мы сможем разобраться в возникших ситуациях и обсудить с коллегами.
Ира
15.11.2023 19:45После того, как начали сдирать бешеные комиссии, я поняла, что лучше буду работать напрямую сразу с рекламными площадками. Ну и вишенка на торте - ко мне как и к многим, судя по отзывам, прикрепили некомпетентного менеджера, который сам не разбирается в проблеме(
ELama
24.11.2023 14:13Ира, добрый день! Жаль, что вы приняли такое решение. Все сотрудники Службы Заботы в начале работы проходят комплексное обучение — по инструментам и условиям работы в eLama, а также по рекламным системам и сервисам. После этого уровень работы специалистов постоянно оценивают по нескольким критериям, при этом учитываются оценки клиентов. Кажется, процесс можно еще улучшить, поэтому нам хочется разобраться в вашем кейсе детальнее. Пришлите, пожалуйста, ваш ID в eLama нам в личные сообщения ВКонтакте, мы проверим информацию по вашему аккаунту и обсудим с коллегами ситуацию. И подскажите, о каких введенных комиссиях вы пишете в отзыве?
Никита
29.10.2023 15:06Искренне благодарю сервис за просаженные нервы с Telegram Ads и общения с отделом "заботы" и поддержки клиентов. ID кабинета писать не буду. Пусть снятые незаконно денежные средства останутся на совести сервиса.
ELama
24.11.2023 14:13Никита, добрый день! Нам жаль, что у вас возникло такое впечатление о работе нашего сервиса. Мы бы хотели разобраться в вашем кейсе. К сожалению, без ID кабинета мы не сможем идентифицировать вас и найти информацию. Пришлите, пожалуйста, ID нам в личные сообщения ВКонтакте.
Анастасия
29.06.2023 11:51Пользуюсь сервисом 3 года. Партнерка отличная, всех новых клиентов, по возможности, подключаю к еламе. Нравятся условия, нравятся лекции и статьи в помощь специалистам. Нравится, что можно регать аккаунт для директа, и все аккаунты собираются в партнерском кабинете. Нравится, что уделяют время на то, чтобы сделать удобные условия маркировки рекламы. Нравится, что можно регать аккаунты на гугл. Особо хочется выделить службу заботы, это самая нежная служба поддержки, которая действительно поддерживает и помогает. Все котики и зайчики. Спасибо
ELama
10.08.2023 17:42Анастасия, добрый день! Спасибо огромное за такие приятные слова. Очень рады, что наш сервис полезен для вас!
ELama
22.08.2023 21:01Анастасия, добрый день! Спасибо огромное за такие приятные слова. Очень рады, что наш сервис полезен для вас!
Оксана
22.12.2022 14:38Эта история с сервисом Елама длится у меня с 2019 года. Тогда часто стала замечать, что регулярно "нечаянно" запускается реклама или внезапно повысились ставки потому что вдруг стали авто и др. не очень приятные вещи. Было принято решение с ними больше не работать, на запрос вернуть деньги, придумано куча отмазок с их стороны и в результате они настаивали потратить на рекламу. Я оставила попытки и просто перестала сними работать. Тут внезапно прилетает письмо счастья, о том что они собираются списать еще 6000. Ок, давайте решать о закрытии аккаунта и возврата средств. Мне сообщают, ок сейчас оформим возврат средств. Несколько дней пишут, что то в один отдел перевели запрос, то в другой. Ну я ок, три года ждала пару дней можно и подождать. И спустя время мне сообщают запустите рекламу, вернуть мы вам не можем. Средства вам не вернем сменилось Юр лицо и как с ними связаться мы не знаем. Причем сообщить о том что у них меняется юр лицо они как-то забыли. И за один день сносят мой аккаунт. Поэтому эту компанию не рекомендую и всем буду об этом говорить. Мошенничество в чистом виде. Положительные отзывы не правдивы.
ELama
18.01.2023 12:50Оксана, добрый день! Спасибо вам за развернутую обратную связь. Сожалеем, что у вас осталось такое мнение о нашей работе. Это правда, у нас произошла смена юридического лица, перед этим был переходный период, когда клиенты сервиса могли запросить возврат средств и задать все интересующие вопросы.
Сергей
13.12.2022 18:46По рекламе зарегистрировался, повелся на обещания. Но в целом никакого ощутимого эффекта не почувствовал от рекламы. Да и цены были приличными. Осталось на счету яндекс директа 8к, думал выведу потом. Захожу сейчас в еламу а там списали якобы сервисный сбор. 6000 в месяц. Пожалуйста, не ведитесь на рекламу и не доверяйте горе сервисам свои деньги! Лучше напрямую работать с рекламными площадками, деньги целее будут. Тут просто взяли придумали новый сбор (сборище!!!). 6000 рублей у меня парковка стоит. А тут просто за неактивный аккаунт снимают. Объясняется это якобы затратми на бухгалтерию. Но любой сервис бухгалтерии при активном использовании не будет стоить даже 3к в месяц. В общем воровстро неприкрытое.
Кирилл
24.06.2022 10:28Работал с агенством Елама по услуге настройка таргетированной рекламы в период с конца апреля по конец мая 2022 года. ID кабинета 879395. Менеджер был Илья, все нюансы обсудили и заключили договор. Ребята рассчитали сумму на первый месяц работы. За нашей компанией закрепили менеджера Егора. Были проблемы, а именно, если вы будете работать, перед запуском обговаривайте нюансы по созданию фидов, пикселей, событий и других нюансов, если будете это делать в процессе работы, то скорее всего вы начнете работать позже и не сможете уложиться в сроки по запуску. Проблемные места: коммуникации, если к примеру с менеджером по продажам Ильей все прошло отлично, он боролся за то, чтобы мы начали сотрудничать, то вот с менеджером, который за настройку отвечал коммуникации не сложились, из-за этого не получилось достичь хоть каких-то результатов и послужило основной причиной прекращения сотрудничества. Будет круто, если компания этот вопрос проработает и закроет. А будущим клиентам рекомендую проработать все нюансы и проговорить перед запуском. К примеру из-за того, что мы стартовали с бюджетом менее 100 000 рублей, комиссия за работу компании составила 25 000 рублей, мы отработали 2 недели, не сработались и комиссия не стали делить на отработанное время, а вычли всю, имейте ввиду, другие агентства работают по-другому, если не сможете полноценно договориться на старте, в итоге вас может ожидать такой нюанс. И да, в итоге само агентство мне сказало, что это прописано в договоре и всю комиссию они забирают. Это к проблемным местам тоже хочу отнести, с клиентоориентированностью тут не очень. Я деньги пытался вывести, не потраченные в течение месяца, вас будут гонять с заявлением на вывод средств очень долго. Если звонить в поддержку, то вам не помогут. Я сначала не хотел писать отзывы, но, когда вас месяц обманывают, то тут уже точно не стоит молчать. Если вы их рассматриваете как агентство, то не делайте этого. Лучше выберите кого-то еще. А так в целом пробуйте, возможно у вас получится.
Максим
12.05.2022 15:10Зарегистрировал агентский аккаунт в марте 2022 года. 1. служба поддержки мягко говоря не компетентна. Разбирались с платежом неделю. Постоянно кормили завтраками. 2. Договор от 01.03.2022 года был прислан мне только 22.04.2022 года. 3. месяц вел рекламу в кабинете вк, бюджеты реализованные по проектам составили 242 658,82 руб. если без акционных (полученных от еламы средств) то 147319. В апреле была акция на повышенное вознаграждение агентское 15%. Со 147 тысяч 15% вряд ли равно 0 как мне прислали в отчете. Потом позвонили сотрудники, сказали что условия в марте были одни, в апреле другие поэтому за то, что на рекламные кабинеты поступило более 242 658,82 и потрачено столько же за полтора месяца работы 19999 руб. это все что положено. С учетом того, что в апреле была информация о повышенном %. Начали рассказывать что систем считает не стандартно, часть апрельских затрат переносит на март, что то с марта на апрель. Одним словом, просто обман!
ООО Успешный бизнес
17.02.2022 07:07Добрый день! Отзыв отрицательный. Пользовались сервисом от двух компаний, качество не устроило, поэтому пользоваться перестали. На балансе оставили деньги, вовремя не забрали (потому что не придали значимости), деньги были списаны. Формально в договоре оферты написано, что деньги могут быть списаны, но считаем это неправильным, потому что с нашей точки зрения такое поведение - это поведение воров, когда люди забирают деньги и ничего не предоставляют взамен. Техподдержка на вопрос объяснить, чем обоснованы списания и что за такая сумасшедшая нагрузка возникает на их серверах, которая обошлась нам в 10 т.р. из-за нескольких циферок в виде остатков на счетах, сослалась на коммерческую тайну и не ответила на вопрос.
ELama
07.04.2022 19:45Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваш ID в eLama, чтобы мы смогли уточнить у коллег, возможно ли вам оформить возврат.
Artem Sedov
12.11.2021 19:36Отвратительный сервис. Неудобные отчеты. Большая комиссия за такое отношение. Неприятные мелочи раздражающие в интерфейсе - он объективно старый. Удобства мало - проблем много. Не советую.
ELama
07.04.2022 19:47Артем, добрый вечер! Нам жаль, что вам не понравился наш сервис. Мы бы хотели сделать его удобнее и нам будет важна ваша обратная связь. Скажите, как мы с вами можем связаться, чтобы получить обратную связь по сервису и новым инструментам?
Ксения Б
13.05.2021 16:11Все ок, очень радует появление рублевых аккаунтов, а то бухгалтерия уже меня ненавидела. Техподдержка быстро отвечает, решает все вопросы
Ольга Никитина
24.05.2021 15:25Спасибо вам! Рады, что обновления делают вашу жизнь проще)
Артур
06.08.2019 13:46Полмесяца настраивают рекламу
ELama
23.08.2019 13:37Артур, добрый день! Насколько нам известно, сроки сместились на 1 день исключительно потому, что мы ждали вашего ответа в течение 3-4 дней.
Николай
08.04.2019 15:41Пользоваться Elama сервисом стал в середине прошлого года, уверенно готов заявить что будем работать только с ними) Это упрощает и помогает экономить, добиваясь значительных результатов с минимальным вложением времени и денег. Спасибо Вам огромное, хотим добиваться еще больших результатов благодаря Elama^^
Ирина
18.03.2019 11:31Отличный сервис, очень простой. Качественные услуги по контекстной рекламе, удобство ведения рекламных кампаний. Один из плюсов бесплатная настройка каналов при пополнении баланса на 10000. Рекомендую всем рекламодателям!
Dmitrii Panin
17.03.2019 22:38Obokrali menea na 500$Ea dobavil svoei Kartoi 25$ shtobi na Yandex potratiti, cherez paru chasov pozvonili s banka sprasili zdelal li ea 2 transfera nekoi kompanii: eLama, Pervii transfer na 500$ a ftaroi na 25$ Koneshno ea ohrenel, ea zdelal transfer toliko na 25$ i poluchil ih v akkounte eLama, a transfer na 500$ zdelan 1 minutoi ranshe ne poniatno kto zdelal. Sprasil support elama oni nichevo ne znaiut, sprashivaiut kopiu passporta i raport ot banka. 3 dnea uje proshli, ot nih ne slovo. Uspel pogovoriti s temi cherez kovo oni delaiut oplatu (payment gateway) oni govoriat u nih esti toliko odin transfer po 25$ ftarovo netu. Znachit eLama stirila moiu kartu i sneali s neio denghi.
ELama
18.03.2019 11:22Дмитрий, добрый день! Вероятно, возникла какая-то ошибка. Напишите, пожалуйста, в нашу Службу Заботы на milo@elama.ru — наши специалисты помогут разобраться.
Андрей
27.06.2018 07:30Если оплачиваете на р/с как юр.лицо, деньги на баланс зачисляются по несколько дней! Чтобы были зачислены быстрее, нужно отправлять скан платежки, еще бы по телетайпу просили отправлять. Оплатил два дня назад, до сих пор нет, хотя платеж прошел в тот же день (узнал в банке), скан платежки отправить не могу, так как в отъезде и сканер с собой в чемодане не вожу. Если на Яндекс.Директ напрямую оплачиваешь, зачисление проходит в течении 3-4 часов, если чере Еламу - 2-3 суток! По-моему это перебор.
ELama
13.07.2018 12:27Андрей, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой :( Мы понимаем вашу ситуацию и очень хотим вас с этим помочь. Чтобы мы могли ускорить зачисление средств на ваш счёт, то напишите, пожалуйста, в Службу Заботы на почту milo@elama.ru дату отправки платежа, название организации и сумму. Изменить порядок пополнения баланса для юр.лиц мы, к сожалению, не можем, так как средства зачисляются по факту прихода средств клиента на наш расчётный счёт. Банковский перевод может осуществляться до трёх дней. И ещё какое-то время нужно нашей бухгалтерии для подтверждения платежа. Именно для этого мы добавили возможность ускорить зачисление средств на баланс, если клиент присылает нам платёжное поручение. Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Антон
22.11.2017 11:56Предостерегаю другие агентства от сотрудничества с еламой. Давно работаем как партнеры с данным сервисом. Все было ок. Но где-то с месяца 2 назад они начали предлагать НАШИМ клиентам свои бесплатные услуги и переводить клиентов с НАШЕГО аккаунта, где нам полагается процент от пополнения клиентом счета, на свой. Другими словами наш партнер в обход нам предлагает свои услуги нашим клиентам. Уже перевелись 3 наших клиента. Очень хотели бы поговорить с их директором, но менеджеры не пропускают. Еслиб жили в одном городе с ними, наведались бы в гости.
ELama
08.12.2017 12:23Добрый день! Аккаунты, которые отмечены в нашей системе как клиенты определённого агента, мы никогда не переводим без объективных причин. Поводом для этого может послужить только обращение самого клиента о том, что он хочет отказаться от услуг своего агента и перейти в агентство еЛамы. При этом агенту мы обязательно отправляем уведомление об этом. Сожалеем, что у вы столкнулись с подобной ситуацией. Нам бы очень хотелось в ней разобраться! Напишите, пожалуйста, нам ВКонтакте https://vk.com/elamacares , мы обязательно решим данную проблему.
Анна
09.08.2017 12:31Техническая поддержка как они пишут "забота"- хуже некуда. Загрузила кампании 27 штук по 1000 ключевиков каждая с мобильными объявлениями все. В итоге, после того как загрузила их в Еламу- они уже не мобильные. И это никак не исправить!!!! Специалист службы технической поддержки невнятно говорит то что написано у него на бумажке- т.е. стандартные отговорки типа: Мы понимаем ваше негодование.... Негодование? да это п**дец а не негодование!!! Накосячили вы, и якобы не слыхивали ни разу о своих проблемах. А исправлять теперь мне!-и займет это недели две в лучшем случае! мне это надо вообще??????? Какие убытки мы понесли?- огромные! Какую компенсацию Елама предложила?- никакую. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ДАЖЕ С ЕЛАМОЙ НИКОГДА !!!!
ELama
04.10.2017 11:36Анна, добрый день! Мы сожалеем, что доставили вам такие неудобства и благодарим за обратную связь. Нам бы очень хотелось подробно разобраться в этой ситуации, чтобы впредь такого не повторилось. Пожалуйста, напишите в личные сообщения Ольге Никитиной (https://vk.com/elamacares) ваш логин в сервисе еЛама. Наши специалисты обязательно решат проблему. И примите наши искреннее извинения!
Анатолий
24.06.2017 12:34Очень интересный инструмент. Раньше слышал, что подобное существует, но пока сам не попробовал, не верил. Сразу о недостатках, а потом будут плюсы. Минус в том, что для меня интерфейс немного неудобный. Я бы лично сделал все проще. Ну и цена дороговата. Если не умеешь пользоваться этим инструментом, то получается что платишь зря. Так что если решили, то готовьтесь быстро учиться. Но если немного вникнуть, то все становится понятным. Пользовался сравнительно давно. Больше года назад. Поэтому могу быть не прав, если они провели редизайн. Из плюсов: * быстро дублируются объявления буквально за 2 клика * есть разные регионы для запуска кампаний * если вникнуть, то процесс ускоряется, сложности могут быть только сначала * массовый запуск одной рекламной кампании по нескольким сеткам * удобство общего контроля всех рекламных кампаний * работа с чужими акаунтами (для меня это плюс, не надо светить свои профили) * возможность использования АПИ, правда с некоторыми ограничениями.
Dorian
29.04.2017 19:24Осмелюсь сказать , что после месячной практики и набитых шишек можно выйти на нормальную прибыль и получать хорошие деньги хотя бы на сопровождении рекламы под заказ . Ну или самому что-то продавать , используя возможности оптимизации Елама.ру . Впечатлили вебинары и обучалки – много полезного узнал для себя . По сайту много замечаний есть , но видно , что сервис улучшается . Админы молодчинки , что принимают критику и внедряют пожелания пользователей . В последнее время там творилось что-то неладное , надеюсь , скоро наладится и стабилизируется окончательно . Привык к этому сервису , и не хотелось бы другой искать . Есть ведь классные опции вроде дублирования объявлений или быстрого запуска рекламных компаний , но косяков тоже хватает . Так что пока оценка 4
Сергей
31.08.2016 17:21Поддержка работает абы как. На время их вебинаров она просто вымирает, все сидят в чате вебинара и имитируют вопросы аудитории. Бидменеджеры косячат со ставками ,списываются деньги, а потом сутками возвращаются. Короче всем "рекомендую"
ELama
21.07.2017 18:48Сергей, примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы приняли все меры, чтобы общение с нашей Службой Заботы было для вас максимально комфортным. В наших вебинарах всегда участвует только живая заинтересованная аудитория. Если у вас возникнут какие-то предложения или пожелания по темам вебинара, пожалуйста, пишите нам на milo@elama.ru. Не могли бы вы уточнить информацию насчет бид-менеджера? Мы обязательно разберемся в ситуации, пришлите, пожалуйста, свой логин на milo@elama.ru.
Игорь