Klientiks.ru отзывы пользователей
Klientiks.ru - crm-система. Обзор сервиса
Klientiks.ru: CRM для сферы услуг
Разработчики Klientiks.ru предлагают увеличить доход и средний чек в сфере услуг, мотивировать сотрудников на продуктивность, превратить ваших новых заказчиков в постоянных клиентов. В результате экономятся деньги на офисных программах и оборудовании.
Клиентикс.CRM легка в освоении, работает в облаке, ориентирована на разные бизнесы, где применяется запись клиентов под определенное время оказания услуг.
Полный опционал Klientiks.ru доступен для теста в течение 10 суток. Предоставляется помощь в настройке. Есть консультации личного менеджера и бесплатный курс обучения, информационный блог и база знаний.
Тарифные пакеты собраны в конфигурациях, оптимально подходящих под тот или иной тематический бизнес. Соответствующие названия присвоены тарифным планам, например:
- Клиентикс.Здоровье – мед. клиника (от 499 руб./мес.);
- Клиентикс.Красота – салон красоты (от 299 руб./мес.);
- Клиентикс.Скорость – станции технического обслуживания авто (от 299 руб./мес.);
- Клиентикс.CRM – бизнес (от 499 руб./мес.)
Сервис поддерживает почтовые и SMS-напоминания, журнал записей и клиентские карточки, разделение прав доступа и защиту данных, удаленный доступ и ведение баз клиентов, аналитику и отчетность, метрики эффективности.
CRM-система Klientiks отзывы
Работаю с Клиентикс CRM 2 года в версии Улыбка что создана для стоматологии. У меня вопросов к техподдержке никогда не было, работают толковые ребята, всегда быстро объяснят, если что не так. И да, она у них бесплатная. Мы доработки заказывали пару раз, но вложение в них всегда оправдано. Были пару раз сбои, что не очень приятно, но Клиентикс быстро решают такие вопросы. А мы понимаем, что проблемы с интернетом могут быть всегда. В целом, функционал крутой, интерфейс приятный, наши врачи и администраторы уже так привыкли, что и мысли уйти куда-то у нас нет! Продолжаем следить за новинками и, возможно, тоже будем улучшать ещё как-нибудь функционал, но пока всё устраивает!
Роберт
09.09.2022 10:00Откровенно слабая система, потенциал есть, но глюки убивают весь положительный эффект. Проработали на клиентиксе чуть болие 7 месяцев и практически каждый рабочий день наших администраторов и управляющей начинался с ругани и матов в сторону клиентикса. Как итог: деньги на ветер, вынуждены были вернуться в старую самописную систему и теперь снова находимся в поисках. Категорически не рекомендуем эту систему для вашей клиники если не хотите начинать каждый день с выяснения у поддержки их сервиса почему опать что то в системе сломалось и не работает!
Сергей
24.05.2022 17:59Мис + срм система, все инструменты в пакете. удобная запись. разобрались даже специалисты в возрасте. могут интегрировать в систему различные сервисы
Аня Данилова
22.04.2022 13:54Работаю в медицинской клинике. Примерно год используем систему клиентикса. Несмотря на большое количество филиалов и сотрудников удалось шустрой перейти на новую систему, она очень понятная и удобная. До перехода много читали про долгую работу службы поддержки, это нас конечно пугало, но по сути ребята ни разу не оставляли без внимания наши вопросы, а при необходимости и звонили нам и по телефону, чтобы убедиться, что наш вопрос действительно решен. Это приятно радует. По итогу, советуем эту систему, даже возрастные сотрудники смогли научиться пользоваться системой! Отдельное спасибо Андрею, Виктору и Константину за проявленное терпение в работе с нашими врачами!!!)))))))
Диана
01.03.2022 17:36Приобретали систему для работы в частной клинике. Поначалу очень критично наши администраторы отнеслись ко всему этому и очень не хотели переходить на новый продукт, ведь на старой-доброй 1С и в эксель-таблице им было работать проще и быстрее. Долго мне как управляющей пришлось воевать с коллективом, была даже мысль уйти обратно в 1С, но при помощи менеджера Клиентикс смогли мы наконец-то найти взаимопонимание, разобрать все наши ошибки и до конца успешно внедрить программу. Работаем уже 4 месяца, пока полет нормальный. Хочется пожелать ребятам развития технической поддержки, ведь без того же Константина мы наверное не смогли бы оперативно решить несколько важных моментов и процесс освоения затянулся бы ещё на долгое время. Подтяните этот момент, в остальном - 5 с минусом
Фёдор
17.02.2022 20:51Приобрел данный продукт в этом году. Менеджеры помогли подобрать выгодный тариф, а инженеры службы внедрения настроили интеграцию кассы и виджет онлайн записи клиентов. Нареканий пока нет, основная часть информации по системе и инструкции находятся в открытом доступе, а ребята изтехнической поддержки всегда готовы помочь, если что-то непонятно.
Михаил
17.02.2022 16:48Пользуюсь данной срм системой с мая 2020 года, за это время ни разу не пожалел, что решил использовать ее. Программа отвечает всем запросам современного пользователя, тут есть и интеграции с различными сервисами, интеграция с ip-телефонией, кассой. Программа идет в ногу со временем. Довольно понятный и удобный Журнал записи, который можно настроить под себя с помощью инженеров внедрения, очень хороший блок аналитики, где можно получить большой спектр информации, также отчеты, куда можно выгружать практически все, что хочешь. Работа ребят из технической поддержки тоже не вызывает сомнения в их профессионализме, всегда помогут инструкциями и видео роликами. Компания обладает хорошей базой знаний, куда можно обращаться по любому вопросу. Считаю, что продукт достойный за свои деньги.
Дина А
14.02.2022 10:51Спасибо ребятам, очень сильно подтянули свой сервис, помогли установить интеграцию срочно. В целом Црм очень функциональная и интуитивно понятная. Пользуюсь с 2019 года в клинике, довольна!
Клиентикс CRM
17.02.2022 17:31Дина, здравствуйте. Благодарим Вас за позитивный отзыв и нам вдвойне приятнее, что Вы оставили его на нескольких сайтах даже и не поленились для этого. Искренне надеемся, что наше взаимовыгодное сотрудничество продлится долгие и долгие годы!
Анатолий Панюков
10.02.2022 21:353 года с клиентикс црм идем рука об руку , пишут всякую чушь про них. Проблемы есть у всех , но мы ни разу не столкнулись с полным непониманием , всё решали по ходу танца. Итоги нас очень устраивают - наладили звонки через айпи-телефонию , сейчас еще и через ватсап сообщения пациентам отправляем, воообще сказка!! БЫВАЮТ мелкие огрехи , но все мы люди и ничто не идеально под луной. Мы растем вместе с клиентикс црм и вам того желаем! РАБОТАЙТЕ РЕБЯТА!!!
Ирина
09.02.2022 21:12Разработчик очень хвалится своей программой, но по факту за столько лет существования могли бы достойный продукт сделать, а не такое безобразие, которое никак не исправить, т.к. то конференции реально под определённое время и день, то они в процессе решения проблемы,которая в итоге не решается и так каждый день. В общем-то ничего положительного нет от использования данной программы. Не ведитесь и не покупайте, если прога Вам не подойдёт, то это будут исключительно лишь Ваши проблемы, ибо сотрудники (техподдержка в основном) будут всегда говорить,что прога у них просто замечательная, а это Вы и Ваш персонал тупые,раз не могут в ней разобраться и к ней привыкнуть.
Алла
07.02.2022 16:30Отвратительная программа, функционал может и широкий но бестолковый, много недоработок! Все ожидания перечеркнула слабая техническая часть! Жаль потраченное время
Татьяна
05.02.2022 16:09В процессе пользования программой возникало множество неудобств, но последней каплей явилась некорректность в формиравании отчета по выручке врача даже за один рабочий день. По транзакциям все оплаты проведены, специалист осуществивший оказание услуг указан верно, но отчет по завершенным визитам и продажам показывает недостоверную информацию ( минус один пациент и две услуги). Соответсвенно прибыль врача - далеко субъективна. При обращении к разработчикам проблема была устранена в данном конкретном случае, но доверие исчезло. При большом потоке клиентов и большом штате сотрудников нет возможности вручную ежедневно сверять прибыль по специалистам, да и возникает вопрос:' зачем нужна программа, если всё необходимо проверять?" С таким же успехом я могу старым дедовским методом записывать прибыль в журнал, высчитывать ее и это будет надежней.
Анна
05.02.2022 14:28Отвратительная программа, не работающий софт, постоянные глюки , слетает то одна, то другая функция. Написана не для работников мед центра, а для IT специалистов. Чтобы решить постоянно возникающие проблемы, вам нужно ПИСАТЬ на почту тех поддержки и ждать ответа. Иногда час иногда два. Поэтому на оперативность не расчитывайте. На этапе предпродажи вам красиво расскажут о дружном коллективе и готовности помочь, по факту всего два инженера, к которым за помощью надо записываться заранее. Обещания и обязанности свои реализуют со скрипом только после угроз расторгнуть с ними всякое сотрудничество. Базу пациникто не пользуется (им виднее, они же нашу работу знают, видимо, лучше нас((( Отчеты по услугам формируются некорректно(некоторые услуги просто не учитывает программа). Если вы успеете на эиапе внедрения увидеть все косяки, и у вас хватит терпения и нервов , вам это настроят бесплатно. Не успеете, будете потом дополнительно платить за каждый их шаг! Они знаюи все крсяки, но настраивают, только после обращения и претензий. Например, при условии, что человек в один деньентов с предыдущей МИС так и не залили за месяц!!! Интеграция только с 2-мя никому не известными лабораториями. И будьте готовы, что вы не увидите в услугах (анализы) ни сроков выполнения (у них просто это нигде не отражается), ни себестоимости(соответственно не увидите и прибыли за месяц). Нет даже самого пррстого-возможности распечатать расписание врачу перед приемом- инженеры заявляют, что это наша блажь и этой функцией нынче прошел у вас три услуги и выбивается один чек, договоров у вас будет три на кажлую услугу. И таких нюансов бредовых полно Жаль, что мы не ознакомились с отзывами пользователей реальных заранее!!!! На этапе тестиррвания 7ми дневном вы не увидите ничего и не оцените, к сожалению. Не повторяйте нашей ошибки! Никому не советую данную МИС. Мы вернулись в нашу старую и радости сотрудников не было предела! Пусть у нее и Уже функционал, зато работает исправно и без перебоев
Надежда
08.10.2021 15:55Отвратительная программа, функционал намного меньше чем в аналогичных системах. Связи с техподдержкой оперативной нет, нужно ждать общей онлайн-конференции два раза в неделю, все доработки до минимально рабочего функционала мало того что платно, но еще и реализуются крайне медленно. Через два месяца мучений купили другую программу, Клиентикс за неиспользованный период деньги не вернул
Регина маркетолог Клиентикс
19.10.2021 12:30Здравствуйте! Надежда, функционал программы всегда полностью доступен для ознакомления до заключения договора на демонстрации менеджера или с помощью бесплатного 7-дневного использования программы. Нам жаль, если вам не удалось сделать верный выбор, однако большинство клиентов уверены, что весь необходимый функционал для работы клиник существует в Клиентикс, ведь они работают в программе. К сожалению, непонятно, что вы имеете в виду под «связи с техподдержкой оперативной нет, нужно ждать общей онлайн-конференции два раза в неделю», т.к. такая ситуация невозможна: в техподдержку можно обращаться ежедневно, запросы обрабатываются в рабочее время. «Доработки» — вы, вероятно, столкнулись с необходимостью с разработок дополнительного функционала. Срок таких доработок сообщается при оценке вашего технического задания. Что касается настроек программы — вы всегда можете настроить программу самостоятельно, воспользовавшись базой знаний, или делегировать её настройку инженерам сопровождения. Они работают по записи, и действительно, в некоторые дни запись может быть недоступна, т.к. уже занята. Повторюсь, если ваша задача требует незамедлительного решения, вы всегда можете настроить программу по инструкциям из открытой базы знаний быстро, самостоятельно и бесплатно. Мы не можем принять ваше замечание о «полной безответственности после того как вы заплатите деньги», т.к. мы видим, что значительная часть трудностей и проблем, которые возникли у вас в использовании Клиентикс, связаны с отсутствием коммуникации между владельцем клиники, который заключал договор с Клиентикс, и сотрудником вашей клиники, который был назначен ответственным за внедрение программы с вашей стороны. К сожалению, в подобных ситуациях впечатление об использовании нашей программы может быть искажено впечатлением от действий или бездействий ваших сотрудников. Нам искренне жаль, что подобные дискоммуникации помешали нам донести ценность нашей программы до вас напрямую
Дмитрий
17.07.2020 15:10Внедрение поставлено отвратительно. Данные и Yclients в Клиентикс нормально так и не смогли перенести за полтора месяца. Договор расторгли, будем подавать в суд. В данной компании хорошо работают только продажники. Программисты оставляют желать лучшего, голосовой поддержки нет, нужно писать письма в поддержку и ждать может что то и исправят. Не связывайтесь зря потратите деньги и время.
Александр Владимирович Еськин
23.01.2020 19:34Самый офигефший сервис который я видел! Являлся их клиентомпримерно 2 года. Сказали ваш тариф не актуален, платите больше почти в три раза. Все общение свиду вежливо, а на деле развод на деньги. Далее просто вытяжка из разговора…. Цитата…./Александр, я переговорила с руководством, и,как ранее и говорила, ответ отрицательный. По порядку. Вы должны были быть знакомы с договором, где прописано…. Сейчас же, это предложение, по причине Вашего поведения, обвинений и угроз написания отрицательных отзывов, утратило актуальность. Продление тарифа на данный момент для Вас будет стоить, как ранее и обговаривалось, 11520 р/год…… …., а также тратить человекочасы на общение по телефону. Никто не возместит стоимость потраченного времени мне или моему руководству, поэтому дальнейшие прения считаю бесполезными./
Leonid
01.11.2019 20:10После заключения договора и оплаты, уже более подробно начав изучать систему поняли, что она нам не подходит. Написали заявление о возврате денег. С нами связалось руководство и уговорило продолжить пользоваться системой. Условием было - доработки интерфейса и внешнего вида расписания. Перечень доработок был озвучен. В ожидании исполнения обговоренных доработок мы начали пользоваться системой. Спустя месяц выяснилось, что доработки не будут выполнены в полном объеме, а руководство сменило свою позицию с "пообещаем, что угодно" на "нам все равно, ведь вы уже попользовались системой и деньги вернуть не получится". На наши замечания о том, что был обещан определенный объем работ получили ответ, что ну вы пожалуйста без фанатизма. Довольствуйтесь тем, что сделали. Служба поддержки. Повисеть на телефоне 20 мин это абсолютная норма. По любому вопросу. Ведь там работают стажеры. И каждый вопрос сопровождался ожиданием, пока он все уточнит. Пообщаться с специалистом удалось единожды, когда уже пришлось пожаловаться менеджеру. Сама структура программы не удобна для ведения расписания именно по групповым занятиям. Все написанное выше является моим личным мнением. Но попользовавшись после этой системой другими понимаю, на сколько она не удобно. И еще раз, проверьте все в этой системе прежде чем заключать договор и оплачивать.
Ирина
31.05.2017 09:26Прекрасная crm-система для медицинской клиники, есть все необходимое! Больше всего понравилось, что можно запись вести хоть на годы вперед, есть много штук для увеличения лояльности клиентов - различная настройка акций, спецпредложений. Можно настроить гибкую систему начисления зп сотрудникам. В общем, соотношение цена-качество просто супер
Юлия
25.05.2017 08:55Очень удобная и простая в использовании СРМка. Подключили для нового филиала, а в итоге перевели всю сетку на нее. Мне, как руководителю нравится простая аналитика и то, что она оперативно приходит на почту, я могу отслеживать что творится у меня в клиниках
Инна Силова